原标题：在上海——带游客触摸城市肌理网店装修

中国旅游报记者 张 宇

7月11日，上海锦江旅游外语导游张永翔还没下团就接到了新的出团计划。“从3月到现在基本上是团连着团，偶尔两个团之间能有一两天的休息时间。我身边的外语导游都很忙，日程安排得满满的。”他说。

喊出打造中国入境游“第一站”的上海，入境游市场恢复情况如何？外国游客有哪些新需求？企业研发了哪些新线路？记者对此进行了采访。

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上海市文化和旅游局最新数据显示，今年1月至4月，上海累计接待入境游客近190万人次，同比增长205%；其中过夜外国人超123万人次，同比增长250%。上海市文化和旅游局副局长金雷接受媒体采访时介绍，上海正在以支付便利化、服务国际化为突破口，汇聚各方力量，努力推进入境游市场进一步加速恢复。据预测，今年上海接待入境游客将达500万人次。

外国游客在上海体验非遗项目 中国旅游报记者 陈晨 摄网店装修

携程数据显示，截至目前，上海入境游订单量同比增长149%。主题公园、地标建筑和有代表性的风景名胜更吸引游客。

此外，除了经典景点之外，近来，外国游客还爱上了上海的街区小巷，他们喜欢走进里弄追寻上海的烟火气，体验这座城市的人文之美。

来自墨西哥的游客萨尔瓦多参观了豫园、外滩等景点，对上海之行非常满意，尤其对导游带领他们走街串巷，看到了上海人的生活状态，喝到了冰凉的奶茶，印象深刻。

对于游客需求的变化，工作在一线的张永翔深有体会。“随着免签‘朋友圈’扩容及144小时过境免签政策的实施，越来越多的外国游客涌入。入境团队的行程更加细化深入，新增了一些比如逛田子坊、新天地，漫步石库门老弄堂等内容，能让国外游客更加深入了解当地居民生活和民俗文化。”张永翔告诉记者，为了更好地满足游客需求，他会适时调整行程，尽量让客人有更多的自由活动时间。

锦江旅游副总裁王铮告诉记者，近一年以来，他明显感觉到外国游客在上海逗留天数更多了，选择自由行游览的比例增大了，在行程安排上更倾向深度体验，希望融入上海人的日常生活，走进大街小巷，品美食、看演出，感受“上海生活”。

“在拓客、待客、留客的全服务过程中，上海丰富的文旅资源、一系列精细化便利措施，小程序美工给外国游客留下了深刻、美好的印象，让他们不断延长在沪体验时长。”春秋旅游副总经理周卫红分析，“近期，外国游客在上海停留时间普遍为2—4晚，一般入住中高端酒店，人均消费约为每天1000元。”

针对游客的这些变化，旅行社企业也在积极调整产品，为游客展现更丰富的上海。

周卫红说：“上海的里弄、大型商圈，还有非遗项目，都是外国游客想要体验的内容。在近期的入境游接待中，我们不仅会安排他们走进上海街区，体验更多城市细节，还会安排参观上海博物馆东馆等新的‘网红’点位，从文化视角了解更加多元化的上海。”

周卫红透露，他们正在朝着定制化、个性化方向创新产品。在用足春秋航空航线资源优势的基础上，还将充分运用碎片化资源，为外国游客定制行程，推出更多跨区域、跨城市的入境游新品。

“我们在行程安排上更注重细节打磨，为外国游客呈现更有中国特色的体验项目。”王铮告诉记者，“比如在饮食上，我们会安排上海菜；住宿方面会安排特色民宿；交通方面，会安排游客乘坐高铁，还会带领游客来一场城市漫游，深入城市肌理，体会上海烟火气、细微处的美。”

携程推出了上海免费半日游，为入境转机旅客提供特色主题线路，包含全程大巴机场接送及专业外语向导陪同等内容。每天有3条线路，早上9时出发，游览豫园和外滩；下午4时出发，游览武康路、豫园和外滩；在晚上6时出发的线路中，加入了浦江游览项目。3条线路的游览时间控制在5小时之内。“上海免费半日游自4月15日上线以来，接待了来自全球各地的游客，其中欧洲地区游客占比近八成。”携程相关负责人说。

虽然已经忙得连轴转了，但张永翔依然挤出时间用来学习。“游客需求变了，讲解内容也要随之调整。一要加大知识储备网店装修，只有更了解才能准确提炼景点特色，从而讲给游客听。二要对行程路线更熟悉，更好地进行组合，争取在更合理的时间内让客人领略更多上海之美。”

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